Cambios, devoluciones y garantía
Queremos que compres con información clara. Acá te contamos las condiciones para solicitar cambios, devoluciones por arrepentimiento y revisiones por garantía.
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 30 días desde recibida la compra, siempre que el producto cumpla con estas condiciones:
En electrónicos, tablets, cámaras, cargadores, teclados, mouse, lápices táctiles, fundas, soportes y accesorios tecnológicos, cada solicitud queda sujeta a revisión del estado del producto, funcionamiento y condiciones de uso.
Auriculares, micrófonos o accesorios similares pueden tener cambios limitados una vez abiertos o utilizados, salvo falla de fábrica o garantía correspondiente.
En compras online, se respeta el plazo legal vigente de 10 días corridos desde la entrega del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento.
Para que la devolución pueda gestionarse, el producto debe ser devuelto en buen estado, con sus accesorios, embalaje correspondiente y comprobante de compra.
Si el producto presenta una posible falla de fábrica, debe ser revisado para validar la garantía correspondiente. Para iniciar la gestión, contactanos con tu número de compra, fotos o video del inconveniente y una breve explicación de lo ocurrido.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas, humedad, roturas, instalación incorrecta, intervención de terceros, incompatibilidad no consultada previamente o desgaste propio del uso.
Si el cambio se solicita por preferencia personal, error en la elección del producto o compatibilidad no verificada previamente, el costo de envío puede quedar a cargo del cliente.
Si el caso corresponde a una falla de fábrica validada o a un error en el envío, la gestión será evaluada y cubierta según corresponda.
Contactanos con tu número de compra, motivo de la solicitud y fotos o video del producto, packaging y accesorios.
